FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest wasza polityka zwrotów i wymiany?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od ich otrzymania w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie są opcje i koszty wysyłki? Jak długo trwa dostawa?
Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski
Czas realizacji: 1–3 dni robocze na kontrolę jakości
Szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych po zakończeniu przetwarzania
Od momentu złożenia zamówienia do dostarczenia przesyłki minie zazwyczaj 8–13 dni roboczych (wliczając przetwarzanie i transport).
Uwaga: Obecnie nie oferujemy wysyłki ekspresowej.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy główne karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express, Maestro), BLIK, PayU, PayPal, Apple Pay, Google Pay i inne bezpieczne metody płatności.
Czy oferujecie zniżki lub promocje?
Tak, okresowo organizujemy specjalne promocje i zniżki. Zapisz się do naszego newslettera lub śledź nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco.
Skąd mam wiedzieć, czy produkt jest dostępny?
Nasza strona pokazuje aktualne stany magazynowe. Jeśli produkt jest dostępny do zakupu, to znaczy, że jest w magazynie.
W rzadkich przypadkach rozbieżności magazynowych klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów, która pomoże w wyborze najlepszego dopasowania. W razie potrzeby nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.
Czy produkty są oryginalne?
Tak, nasze produkty pochodzą od zaufanych dostawców i podlegają ścisłej kontroli jakości, aby zapewnić ich autentyczność.
Czy oferujecie gwarancję?
Tak, stoimy za jakością naszych produktów. W przypadku jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z zespołem wsparcia – postaramy się jak najszybciej je rozwiązać.
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak, po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia. Aktualizacje dotyczące zamówienia można sprawdzić w naszym portalu śledzenia przesyłek.
Co jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu prosimy o niezwłoczny kontakt z opisem i zdjęciami. Bezpłatnie zorganizujemy wymianę.
Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, wszystkie zamówienia kwalifikują się do darmowej wysyłki na terenie Polski.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Po tym czasie anulowanie może być niemożliwe, ponieważ przetwarzanie mogło się już rozpocząć. W celu anulowania skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak, używamy zaawansowanego szyfrowania i protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić pełną ochronę i poufność danych płatniczych.
Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie, działamy wyłącznie online i nie posiadamy fizycznych lokalizacji.
Czy oferujecie pakowanie na prezent lub karty podarunkowe?
Obecnie nie oferujemy usług pakowania prezentów ani kart podarunkowych.
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Zelletiq
Nazwa firmy: CHIBRE LIMITED
Numer rejestracyjny firmy: HK78498625
Adres: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG
Email: info@zelletiq.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Niedziela: 09:00 – 17:00 (CET)
Średni czas odpowiedzi: do 24 godzin
Skontaktuj się z nami: Kontakt