Refund policy

Polityka zwrotów

W Zelletiq zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Zwroty

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:

• W takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś
• Nieużywany
• Z oryginalnymi metkami
• W oryginalnym opakowaniu
• Z dołączonym paragonem lub dowodem zakupu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: chibrelimited@gmail.com.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszej zgody. Adres zwrotny zostanie przekazany po weryfikacji zgłoszenia.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po dostawie. Jeśli Twój produkt jest:

• Uszkodzony
• Wadliwy
• Niewłaściwy

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy na adres chibrelimited@gmail.com, a my rozwiążemy problem. W przypadku uszkodzonych lub błędnych produktów pokrywamy koszty zwrotu.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów dla:

• Produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie
• Produktów oznaczonych jako „wyprzedaż końcowa”

W razie wątpliwości dotyczących konkretnego produktu skontaktuj się z nami.

Wymiany

Potrzebujesz innego produktu? Najszybszym sposobem jest dokonanie zwrotu pierwotnego przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe zamówienie.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: chibrelimited@gmail.com.

Koszty wysyłki zwrotnej

Jeśli produkt nie był uszkodzony ani błędny, klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej.
Nie zwracamy kosztów przesyłki oraz nie udostępniamy opłaconych etykiet dla standardowych zwrotów.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Zelletiq
Nazwa firmy: CHIBRE LIMITED
Numer rejestracyjny firmy: HK78498625
Adres: SUITE C, LEVEL 7, WORLD TRUST TOWER, 50 STANLEY STREET, CENTRAL, HONG KONG
Email: chibrelimited@gmail.com.

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Niedziela: 09:00 – 17:00 (CET)
Średni czas odpowiedzi: do 24 godzin

Skontaktuj się z nami: Kontakt